惠氏营养品支持并促进母乳喂养 世界卫生组织和中国的母乳代用品
管理办法规定,不允许推广0-6个月的婴儿
配方奶粉。惠氏营养品严格遵守这一规定,
并主动承诺旗下0-12个月的婴儿配方奶粉
不参加任何形式促销活动。
3.4阶段奶粉是用来满足一岁以上健康儿童对
于营养的需求,不适于喂养0-12个月的婴儿
隐私政策
惠氏营养品(中国)有限公司、惠氏(上海)贸易有限公司及我们的分支机构(统称“惠氏营养品”或“我们”)致力于保护您的隐私,并确保您始终信任惠氏营养品。当您访问惠氏营养品网站、参与我们的活动、关注我们的微信公众号、拨打我们的咨询热线、或以其他形式与我们互动时,我们可能会收集您的个人信息,如姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码(包括手机号码)、电子邮箱等,以及其他您在使用我们的服务中产生的信息。
1. 适用范围
本隐私权政策对于惠氏营养品通过其网址为www.wyethnutrition.com.cn的网站、惠氏营养品旗下各品牌的网站(包括https://www.wyethbb.com.cn/,https://www.illuminate.com.cn/以及www.smartbaby.com.cn等)(统称为“网站”)、移动应用程序、热线电话(如(1) 惠氏消费者服务热线:400-770-6666  (启赋)、400-700-1826 (S-26),(2) My smart Baby club 会员尊享热线:400-770-8666,(3) 惠氏妈妈俱乐部热线: 400-700-1822)、微信公众号(如惠氏妈妈俱乐部)、新浪微博官方账号(如惠氏妈妈俱乐部、惠氏天赋成长亲和规划)等第三方社交媒体官方账号提供的服务中所收集的信息、惠氏营养品线下活动(如调查问卷、现场抽奖)中收集的信息均适用。如果您对于本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策中的联系方式联系我们。如果您不同意本隐私政策,请不要使用我们的服务,也不要向我们提供任何个人信息。
由于业务的发展和实践操作变更的需要,我们可能会不时修改本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大更新,如实质性改变我们对您的个人信息的处理方式,我们将在网站首页通知本隐私政策的变更。您继续使用我们的服务,将视为您接收我们更新后的隐私政策。我们鼓励您定期查看本隐私政策,以确保您知晓任何变动,并了解您的信息可能被如何使用。
2. 我们收集的个人信息
惠氏营养品可能通过各种来源收集关于您的个人信息,包括:
2.1 您提供的信息
* 您在注册账户时、填写表格时、与我们以电话、邮件等方式联系时,主动向我们提供的信息。
例如,您的个人联系信息,包括您的昵称、姓名、家庭住址、邮编、电子邮箱、电话号码、出生日期、年龄、性别、最常用的产品、想要购买的产品、消费习惯、生育情况、喂养方式、爱好、兴趣、您的孩子的性别、年龄、生日、健康状况、体重、喂哺记录、您的支付信息、信用卡号码等。
* 您在使用我们的服务时通过执行有关操作产生的信息。
例如,您在使用我们的服务时,在相关产品页面填写您使用惠氏营养品的产品和服务的体验的信息,以及由您创建、然后上传到我们的网站并与惠氏营养品及/或公众分享的内容 (如照片、 视频和个人故事等)。
* 您通过微信、微博等公众号平台向其他方提供的信息。
例如,您在关注我们的公众号、或者参与惠氏妈妈俱乐部时,我们会收集您的微信、微博昵称和头像。又例如,您通过惠氏妈妈俱乐部向第三方医护平台寻求健康建议时提供的个人或孩子的健康信息、诊断报告、体检报告、产检报告等,因为技术原因,也会提供给我们。
* 其他用户提供的您的信息。
例如,其他用户在使用我们的服务时,希望向您推荐或分享相关内容,而向我们提供的您的邮箱、微信号、电话号码等相关信息。
2.2 我们获取的您的信息
当您使用我们的服务时,我们会使用cookie和其它类似技术,收集您使用我们服务的相关信息。此类信息包括:
* 日志信息,根据服务的不同类型,可能包括:
>>设备信息,我们会收集您访问我们服务时使用的电脑、手机或其他设备相关的硬件和系统信息,例如设备型号、操作系统、硬件版本、电池、信号强度、唯一设备标识符、移动运营商或网络提供商 (ISP) 名称、语言和时区。
>>IP地址。
关于Cookies的更多介绍,请参见本政策第八章的内容。
您可选择拒绝向惠氏营养品提供您的个人信息。应当注意的是,在某些情况下,部分营养品产品、服务以及好礼只有在相关人士已向惠氏营养品提供了个人信息的情况下才可向其提供。如果您选择不向我们提供任何要求提供的个人信息,我们可能无法向您提供您所需的产品、服务或好礼。例如,您在注册惠氏妈妈俱乐部会员时,只有同意接受本隐私权政策下有关个人信息使用的规定才可以注册成功。
3. 未成年人的个人信息
惠氏营养品不会主动向未满18周岁的未成年人寻求或收集个人信息。然而,惠氏营养品可能会根据家长或监护人的明确同意,直接从家长或监护人处收集未满18周岁未成年人的个人信息。
请您在使用我们的服务前,确保自己是成年人,或者在家长、监护人指导下使用我们的服务。家长、监护人在向我们提供未成年人信息前,请仔细阅读我们的隐私政策,以更好的呵护您的孩子。
4. 我们如何使用信息
我们仅在必要时使用您的个人信息。我们可能为下述部分或全部目的使用您的个人信息:
* 订单。 处理和交付您的订单,知会您订单状态。请注意有很多电子商务网站销售惠氏营养品产品,但它们并不由惠氏营养品控制或运营,我们不对该等网站的隐私实践承担任何责任。我们建议您在使用该等网站服务前,仔细阅读他们的条款和政策。
* 账户维护。 创建和维护您的帐户,包括管理与您帐户相关联的消费者忠诚度或奖励项目。
* 消费者服务。 为您提供消费者服务,包括回复您的查询、投诉和对我们产品的一般性反馈。消费者服务可能通过多种方式提供,包括通过电子邮箱、信件、电话和在线聊天功能。例如,惠氏妈妈俱乐部可能不时向您发送微信、短信推送,我们的工作人员也可能对您的来电进行回访,跟进您来电中的问题或情况。
* 消费者互动。 让您更积极地参与我们的产品和服务。这可能涉及使用或发布您在我们的网站、应用程序上生成的内容。
* 个性化定制。 我们可能将来源于不同信息源的您的个人信息结合和比对,例如您在我们网站上提供的信息,和您参与我们线下活动时的购买行为。这为我们提供了您作为一名消费者的更完整的视图,允许我们更好地为您服务,可能体现在以下方面:
改善和个性化您在网站上的体验,使用的信息可能包括帐户登录信息、网站使用信息、网页跳转信息等;
改善惠氏营养品的产品,根据您的需要来定制它们并衍生出新的产品创意,使用的信息可能包括人口统计信息、 消费者分析信息和消费者反馈;以及
为您量身打造广告。使用的信息可能包括您的网页浏览记录、消费记录等。这种广告类型也被称为“在线行为广告”或“精准营销”。这种个性化服务通常是通过 cookie 或类似的技术执行。
* 提供社交功能。 我们为您提供相关社交服务,包括以下内容:
网站分享功能
惠氏营养品可能使用您的个人信息为您提供网站分享功能(例如“告知朋友”程序),您可以与家人和朋友分享某些新闻、产品信息、促销或其他内容。这通常需要收集和使用个人联系信息 (如名称和电子邮件),以便所选择的消息可被传递给接受者。
第三方社交网络
当您与第三方社交网络功能互动时,惠氏营养品可能使用您的个人信息。这些功能可能被集成在惠氏营养品网站上,其目的包括举办竞赛及允许您与朋友分享内容等。
如果您使用这些功能,惠氏营养品可能能够从您的社交网络信息中获取某些关于您的个人信息。您可以通过访问相关第三方社交网络的网站来更多地了解这些功能是如何工作,及惠氏营养品可能获得关于您的哪些资料。
* 其他。 我们可能会将您的个人信息用于其他特定业务用途,包括维持惠氏营养品网站的日常运作和安全性、进行人口统计研究或审核、进行数据分析,以及为进行消费者研究而与您联系。例如,惠氏营养品可能会将您的信息提供给位于中国境内或境外的第三方调研机构以征询您参加与惠氏营养品公司、产品及服务有关的调研的意向。为类似目的,惠氏营养品也可能会将您的信息提供给位于中国境内或境外的由惠氏营养品委托的其他第三方进行分析、研究和整理等。
* 向第三方分享您的个人信息,具体请见第五章。
5. 我们如何分享信息
惠氏营养品不会与任何第三方共享您的个人信息,除非本隐私政策以下说明的情况或者惠氏营养品另行获取了您单独的明示同意。
惠氏营养品可能与第三方共享您的个人信息的情景包括:
5.1 关联方
惠氏营养品可能向其子公司或关联公司提供您的个人信息,用于合法的商业用途。请注意,惠氏营养品是一家跨国公司,我们的子公司或关联公司有可能设在中国境外。
5.2 服务供应商
惠氏营养品可能聘请服务供应商、 代理商或承包商代表惠氏营养品提供服务,包括管理惠氏营养品网站和向您提供服务。在提供这些服务的过程中,这些第三方可能会访问或处理您的个人信息。例如,我们可能需要聘请数据处理公司协助处理我们的数据,又例如,当您购买我们的产品时,我们可能需要聘请物流公司协助运送您选购的商品。
惠氏营养品通常与第三方签署书面协议,要求第三方遵守所有与您个人信息相关的资料保护法规和安全要求。此类第三方可能设在中国境外。
5.3 合作伙伴和联合促销活动
惠氏营养品可能会与另一家公司联合举办或共同赞助项目或促销活动,作为您参与该活动的一部分,惠氏营养品会收集并使用您的个人信息。
如您在活动页面勾选了接收惠氏营养品某合作伙伴的促销信息,惠氏营养品将与该合作伙伴共享您的个人信息。惠氏营养品鼓励您在共享个人信息之前,阅读此类公司的隐私政策。如果您不希望您的个人信息被惠氏营养品以外的公司收集或共享,您可以选择不参加此类活动。如果您选择接受此类公司的讯息,您有权随时联系该公司选择不再接受。
5.4 法律要求和业务转移
如果法律要求,行政机关、司法机关或类似机构提出要求,或惠氏营养品出于善意判断认为这种合法披露对于遵守法律程序、响应任何权利请求合理且必要,则惠氏营养品可能会披露您的个人信息。
如果惠氏营养品全部或者部分被其他公司合并或收购,收购方将接触和/或获取该部分惠氏营养品业务所保存的信息,其中可能包含个人信息。
6. 个人信息的出境
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。但由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,并且,以上第5条所列的信息接收方均有可能位于中华人民共和国境外。为本隐私政策规定的目的,在履行法律法规规定的相关程序后,我们有可能将根据本隐私政策收集的个人信息传输至并储存在惠氏营养品的系统中,并且惠氏营养品的境内或境外的关联方可能不时查阅、接受或接触到该等数据。
如果您使用我们的服务、参与我们的活动、向惠氏营养品提供您的任何个人信息,则表示您同意惠氏营养品将您的个人信息传输并储存在境外。
7. 您的权利
7.1 选择退出接收市场营销信息的权利
您有权通过联系我们的方式选择退出接收惠氏营养品的市场营销信息(该等信息包括根据本政策第4条我们向您提供的信息)。
请注意即使您退出接收市场营销信息,您仍可能从惠氏营养品收到日常管理性质的信息,例如订单确认和关于您帐户的活动通知(例如帐户确认和更改密码)等。
7.2访问、更正或删除
您有权请求访问、更正或删除您的个人信息。您可以给我们发送访问请求。如果惠氏营养品不能让您访问您的个人信息,惠氏营养品将提供给您原因。如果您发现我们处理的您的个人信息有误,您有权要求惠氏营养品更正您的个人信息;如果您认为我们收集、使用您的个人信息违反了法律规定或本隐私政策的约定,您有权要求惠氏营养品删除您的个人信息。如果您有一个惠氏营养品网站的帐户,通常可以通过惠氏营养品网站上“您的帐户”或“您的资料”(如有)更改个人信息。或者,您可以给我们发送请求以访问、更正或删除您的资料。当您要求从我们的服务中删除信息时,我们可能不会立即自系统中删除相应的信息,但我们会随后在系统资料中删除这些信息。
但如果根据适用法律法规我们必须收集、处理、使用或分享您的信息,我们可以在适用法律、法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您上述的权利。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对于多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们也可能予以拒绝。
您可以通过本隐私政策第十一章列明的联系方式联系我们并提出您的要求。
8. Cookies和其他技术
8.1 什么是cookies?
Cookie是由您访问的网站放置在您计算机里的小文本文件。它们广泛应用于网站运行,或使其运行得更有效率,以及向网站的所有者提供资料。
8.2 我们如何使用、为何使用cookie?
我们的网站中会使用cookie来提高网站的性能,从而更好地了解访问者如何使用我们的网站、工具及服务。Cookie帮助我们根据您的个人需要来定制惠氏营养品网站,以提高其易用性,获得客户满意度反馈,并传达给您在互联网上访问的其他地方。【想了解更多,可点击cookies详情
1. 惠氏营养品公司网站可能使用何种类型的cookie?
我们可能在网站上使用如下类型的cookie:
会话cookies。
这些都是临时的cookie文件,当您关闭您的浏览器时,它们会被清除。当您重新启动您的浏览器,并返回到创建该cookie的站点时,该网站会把您当成新的访客。
持久cookies。
这些cookie会留在您的浏览器上,直到您手动删除它们,或者直到您的浏览器基于该cookie设置的持续时间将其删除。这些cookie可识别出您是回访者。
必要cookies。
这些cookie是运行惠氏营养品网站时所必不可少的。它们使您能浏览网站并使用其中的功能。
向我们发送信息的cookies。
这些cookie设置在惠氏营养品网站上,只能由我们的站点读取。也就是所谓的“第一方”cookie。
2. 向其他公司发送信息的cookie。 这些是由合作伙伴公司 (如广告商)设置在惠氏营养品公司网站上的cookie。他们可能会使用这些 cookie 收集的资料,基于您对惠氏营养品网站的访问,在其他网站上匿名向您发送广告。例如,如果您使用惠氏营养品网站上的一个社交小部件,它将记录您的“分享”或“喜欢”。设置该cookie的公司会收集这些资料。
3.惠氏营养品网站可能使用的cookie的示例
Cookie的使用/类型和类别 目的 收集何种资料? 详细资料
执行Cookie
类型:分析型
类别:持久对话 第三方
通过提供关于访问的地区、 时间和遇到的任何问题(例如错误的消息)之类的信息,来帮助我们了解访问者与我们网站的互动方式。这有助于我们改善我们网站的性能。 所有的资料都是匿名收集和汇总。 谷歌分析;https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en
社交分享Cookies (有时又称为“第三方” cookie, 或 “社交小工具”) 
类型:社交媒体/分享
类别:第三方
网站上提供的社交分享由第三方运营。当您在网站上使用社交分享功能,或您已经登录它们时,这些第三方可能会在您的计算机上放置 cookie。这些 cookie 将帮助改善您在网站上的体验。 它们允许您分享评论/等级/网页/书签,并有助于使您更轻松地访问社交网络和社交在线工具。 这些 cookie 可能会收集您自愿披露的个人资料,如您的用户名。
内容匹配/广告
类型:跨网站跟踪
类别:持久对话 第三方
这些 cookies用于通过内容匹配来提供与您相关或您感兴趣的广告,或限制您看到某一广告的次数。 这些 cookies还帮助我们衡量惠氏营养品和非惠氏营养品网站上广告宣传的效力。我们可能与其他各方,包括我们的代理,共享此类信息。 这些 cookies通过用户的 IP 地址 跟踪他们。 https://www.ghostery.com/en/apps/doubleclick
我们也在第三方拥有的其他网站上放置惠氏营养品广告的cookie。当您点击或与广告互动时,我们将通过这些cookie获取信息。在这种情况下,惠氏营养品放置了一个“第三方”cookie。我们可能使用通过这些cookie获取的资料,来分析您过去的在线行为,以为您提供相关的、您感兴趣的广告。
8.3 其他类似技术
惠氏营养品网站也可能利用其他追踪技术,包括 IP地址、日志文件和网络信标,这些技术也有助于我们根据个人需要来定制惠氏营养品公司网站。
* IP地址
IP 地址是网络上计算机所使用的统一地址格式,用于在您每次登陆到互联网时识别您的计算机。我们可能会记录 IP地址用于以下目的: (1) 对技术问题进行故障排除,(2) 维护网站的安全性和保密性, (3) 更好地了解用户如何使用我们的网站,以及 (4) 根据您所在国家和地区,更好地调整内容以符合您的需求。
* 日志文件
我们(或者代表我们的第三方)可能会以日志文件的形式来收集信息,该文件记录了网站活动并收集关于网页用户浏览习惯的统计信息。所有条目都匿名生成,可以帮我们收集(包括但不限于):
用户的浏览器类型和操作系统;
用户会话信息(如他们所来自的URL、访问我们网站的日期和时间、浏览我们网站的具体页面、以及在这些页面的停留时间);及
其他类似的浏览或点击流量资料。
* 网络信标
我们可能会在惠氏营养品网站上使用网络信标(或透明 GIF)。网络信标(又称“网页臭虫”)是一种小型代码串,通过在网页上发出图像,从而将资料传回给我们。我们将网络信标信息用于各种用途,包括用户是如何对邮件活动作出回应的信息(例如打开邮件时,用户点击了邮件中的哪些链接等)、网站流量报告、独立访问者数量、广告和邮件审计和报告,以及个性化等。
8.4 管理您的cookies /偏好
您应确保您的计算机设置反映了您是否愿意接受 cookies。您可以设置您的浏览器,使其在您接受 cookie之前向您发出警告,或者您可以简单地将其设置为拒绝它们。您不需要cookies 来使用或浏览惠氏营养品网站的许多部分,但如果您拒绝的话,可能会无法访问惠氏营养品网站上全部的功能。请参阅您的浏览器 (例如Internet浏览器) 上的“帮助”按钮,查看如何设置。请记住如果您在不同的位置使用不同的计算机,您需要确保每个浏览器都被调整过,以适应您的 cookie 偏好。
网络信标作为构成网页的一部分,是不可能“退出”的,但您可以通过设置cookies使它们失效。
9. 信息安全和留存
9.1 信息安全
为了保证您个人信息的安全,惠氏营养品已实施一系列的安全措施包括:
* 安全的操作环境。 惠氏营养品将您的资料存储在安全的运营环境中,除根据本隐私政策第五章分享信息之外,仅惠氏营养品公司雇员、 代理人、承包商和服务商在其需要知道的情况下才能访问。惠氏营养品也遵循这方面公认的行业标准。
* 加密支付信息。 惠氏营养品使用业界标准加密来为敏感的财务信息提供保护。
* 预验证帐户访问。 在注册的消费者访问或更改他们的帐户之前,惠氏营养品公司要求其验证他们的身份 (例如登录用户名和密码)。这样旨在防止未经授权的访问。
请注意,这些保护措施并不适用于您选择在公共区域(如社区网站上)共享的个人信息。
我们将采取适当的组织、管理及技术措施,努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全,但是我们无法保证系统及信息为100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞,请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
如发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求及时向您告知,我们也将按照监管部门的要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
9.2 信息留存
只有在所述目所需的期限内惠氏营养品才会保留您的个人信息,同时考虑到我们需要解答疑问或解决问题、改善或提供新服务,以及遵守法定要求。这意味着在您停止与我们互动后,我们仍可能在合理的期限内保留您的个人信息。当我们不再需要这些收集的个人信息后,我们将以安全的方式销毁或删除它们。
10. 链接
本隐私政策不涵盖任何第三方的信息收集、使用或分享行为。惠氏营养品网站或移动应用可能包含或链接至第三方提供的服务(例如惠氏营养品网站可能会跳转至天猫、京东、1号店、苏宁易购、亚马逊、飞牛网等第三方提供的服务页面)。该服务由第三方提供或运营,您使用第三方的服务以及向第三方提供的信息,将受该等第三方的用户协议和隐私条款约束,而不受本隐私政策的约束。我们对于我们链接到的其他网站或应用的内容或安全性不承担法律责任。
11. 联系我们
如果您对本隐私政策或惠氏营养品收集个人信息的做法有任何疑问或意见,或者您就您的个人信息希望提出任何访问、修改的要求,请致电400-700-1822,或发送邮件至:Customer.Service@wyethnutrition.com的方式联系我们。